Dasar Privasi (Privacy Policy)

Poliklinik Raudhah Raisha Nilai (“kami”, “pihak kami”, atau “klinik”) menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi anda. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, memproses, dan melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dengan melayari laman web kami dan/atau mendapatkan perkhidmatan rawatan di klinik kami, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

1. Pengumpulan Data Peribadi

Dalam proses menyediakan perkhidmatan penjagaan kesihatan yang terbaik untuk anda, kami mungkin mengumpul data peribadi dan data peribadi sensitif, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Maklumat Pengenalan: Nama penuh, nombor Kad Pengenalan (MyKad) atau Pasport, umur, jantina, dan keturunan.
• Maklumat Perhubungan: Alamat rumah, alamat e-mel, dan nombor telefon.
• Maklumat Kesihatan (Data Sensitif): Sejarah perubatan, rekod kehamilan, keputusan ujian darah, imej ultrasound (scan), dan butiran perubatan lain yang berkaitan.
• Maklumat Transaksi: Butiran pembayaran, resit, dan invois.
• Maklumat Digital: Alamat IP, jenis pelayar (browser), dan data ‘cookies’ apabila anda melayari laman web kami.

2. Tujuan Pengumpulan Data

Data peribadi yang dikumpul akan digunakan untuk tujuan berikut:

• Memberikan rawatan perubatan, perundingan, dan perkhidmatan penjagaan kesihatan (termasuk pemeriksaan ultrasound dan buku pink).
• Menjadualkan, mengurus, dan mengingatkan anda tentang janji temu klinik.
• Menyimpan dan mengemaskini rekod perubatan anda mengikut ketetapan Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM).
• Memproses pembayaran dan urusan bil.
• Menjawab sebarang pertanyaan, aduan, atau maklum balas daripada anda.
• Tujuan pemasaran dan promosi (hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima maklumat pakej atau tawaran terbaru kami).

3. Pendedahan Data Peribadi

Kami menganggap data peribadi anda sebagai sulit. Walau bagaimanapun, kami mungkin perlu mendedahkan data anda kepada pihak ketiga dalam situasi tertentu, seperti:

• Makmal perubatan atau hospital rujukan (jika anda memerlukan ujian darah lanjutan atau rujukan pakar).
• Penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang sah (seperti sistem pengurusan klinik atau penyedia IT) yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat.
• Pihak berkuasa kerajaan atau agensi penguatkuasaan undang-undang, sekiranya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

4. Keselamatan dan Perlindungan Data

Pihak klinik mengambil langkah-langkah pentadbiran dan teknikal yang sewajarnya untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, penyalahgunaan, pengubahsuaian, atau pendedahan. Fail fizikal disimpan di kawasan yang selamat, manakala rekod digital dilindungi dengan kata laluan dan sistem keselamatan yang disulitkan (encrypted).

5. Penyimpanan Data (Data Retention)

Kami hanya akan menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan maklumat tersebut dikumpul, atau bagi mematuhi keperluan perundangan, kawal selia, dan perakaunan (biasanya rekod perubatan perlu disimpan mengikut garis panduan KKM selama tempoh tertentu walaupun selepas anda berhenti menerima rawatan).

6. Hak Akses dan Pembetulan

Di bawah akta PDPA, anda mempunyai hak ke atas data peribadi anda. Anda boleh:

• Meminta akses untuk melihat salinan rekod data peribadi anda yang ada dalam simpanan kami.
• Meminta agar data peribadi anda dikemaskini atau dibetulkan sekiranya ia tidak tepat, tidak lengkap, atau sudah luput.
• Menarik balik persetujuan anda (opt-out) daripada menerima sebarang mesej pemasaran atau promosi daripada kami pada bila-bila masa.

7. Perubahan kepada Dasar Privasi

Kami berhak untuk meminda atau mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mematuhi perubahan undang-undang atau operasi klinik kami. Sebarang perubahan akan dikemaskini di halaman ini.

8. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang persoalan berkenaan Dasar Privasi ini, atau ingin melaksanakan hak akses data anda, sila hubungi kami melalui:

Poliklinik Raudhah Raisha Nilai

• Alamat: G-02, Jalan Perniagaan Laman Gala, Pusat Perniagaan Laman Galla, 71800 Nilai, Negeri Sembilan.
• Telefon / WhatsApp: 016-755 8761

(Tarikh Kemaskini Terakhir: Mei 2026)